企業主在考慮是否聘請高階顧問時，真正想知道的問題往往不是「這位顧問懂不懂管理」，而是「公司花出去的顧問費，最後到底能夠帶來什麼實際價值？」這個問題看似直接，卻一直是高階顧問服務最難回答的問題之一，因為企業購買顧問服務時，取得的通常不是一項可以立即驗收的實體產品，而是一套分析、策略、決策與改善能力。顧問可能花費大量時間研究企業的商業模式、組織結構、財務狀況、客戶結構與營運流程，也可能提出一套完整的成長策略，但如果這些建議最後沒有轉化成企業實際的營運改善，企業主自然很難判斷這筆費用究竟創造了多少回報。