企業找顧問，通常是因為遇到了一個需要解決的問題。可能是營收成長停滯、毛利率持續下滑、庫存週轉速度太慢，也可能是組織效率不佳、業務開發成本過高，或是管理制度已經無法支撐下一階段的成長。顧問進入企業後，透過訪談、財務資料、營運紀錄與現場觀察，逐步釐清問題，最後提出改善建議。這是一套相當成熟的顧問服務模式，但當顧問服務的企業越來越多，就會出現一個值得進一步思考的問題：如果每一次服務都只留下該企業的診斷報告與改善紀錄，那麼顧問累積的價值，是否只停留在個別案件的經驗？不同企業其實可能面臨相似的經營問題，只是產業、規模、商業模式與管理成熟度不同。如果能在合法、符合保密義務的前提下，將不同企業的營運指標經過適當處理，轉化成可供比較的產業基準，顧問就不只是知道某一家企業發生了什麼事，更有機會理解同一類企業通常處於什麼水準、表現較好的企業有哪些共同特徵，以及個別客戶與同業之間究竟存在多大的改善空間。這就是 Industry Benchmark 產業基準資料庫的核心價值，也是顧問服務可以創造的第二層價值。